Conditions Générales de Vente


L'achat du billet sur notre site implique de la part du passager l'acceptation inconditionnelle, pour ce que de droit, des conditions générales de transport des passagers (CGTP) des Compagnies maritimes et les suivantes.



  • Comment annuler ma réservation?
  • Lorsque vous effectuez votre réservation une adresse e-mail et numéro de téléphone vous seront délivrés pour vos demandes d'annulation.
    Veuillez noter que dans certains cas, il nous est impossible d'annuler votre réservation en raison des termes et conditions de l'achat et qu'il vous est donc impossible d'avoir un remboursement du prix payé. Vous avez été informé et avez accepté ces termes et conditions, ainsi que tout autre frais éventuel d'annulation, avant de confirmer votre réservation, et toute variation de ces derniers sont à la seule discrétion du fournisseur du service que vous avez acheté.
    Si un remboursement vous est dû, pour une réservation annulée par exemple, il sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors de la réservation. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de rembourser les frais de carte de paiement.
    Dans un petit nombre de cas, un remboursement peut se faire sous la forme de bons de voyage. Dans ce cas, vous en serez informé avant que l'annulation soit faite.


  • Comment modifier ma réservation?
  • Lorsque vous effectuez votre réservation une adresse e-mail et numéro de téléphone vous seront délivrés pour vos demandes de modification.
    Veuillez noter que dans certains cas, il nous est impossible de modifier votre réservation en raison des termes et conditions de l'achat. Vous avez été informé et avez acceptés ces termes et conditions avant de confirmer votre réservation, et toute variation de ces derniers sont à la seule discrétion du fournisseur du service que vous avez acheté.
    Nous facturons des frais de dossier pour toutes modifications / annulations faites, lorsqu'ils sont prévus dans les termes et conditions des services achetés. Les frais des frais de dossier sont, sauf indications contraires, de 15 ou 30 Euros suivants les modifications et sont prévus dans les termes et conditions que vous avez acceptés avant la confirmation de votre réservation. Il conviendra également de payer la différence de prix éventuelle du service que vous avez acheté. Si la modification en entraîne un remboursement, les frais de dossier sont pris à partir de la valeur de ce remboursement.


  • Je n'ai pas reçu mon email de confirmation. Pourquoi?
  • Les confirmations par courrier électronique sont envoyées automatiquement une fois la réservation effectuée en ligne. Si l'adresse e-mail n'a pas été entrée correctement, vous ne pouvez pas recevoir l'email de confirmation. La confirmation peut avoir été bloquée par les filtres anti-spam ou courrier indésirable sur votre compte e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables avant de nous contacter. Si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse mail@aferry.fr avec le nom du passager principal et / ou le numéro de référence de réservation pour que nous puissions renvoyer la confirmation.


  • Dois-je payer entièrement ma commande au moment de la réservation?
  • Oui, Nous exigeons le paiement complet lors de la réservation.


  • Le paiement est-il sécurisé lors de ma réservation en ligne?
  • Oui, toutes les réservations en ligne sont traités via un serveur sécurisé qui crypte toutes vos informations dans un format qui ne peut pas être reconnu. Promoferry utilise la technologie de cryptage SSL Thawte.